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在結(jié)構(gòu)化面試中，人際交往能力的考察出現(xiàn)概率還是比較高的。人際交往能力之所以在考試中如此受青睞是因?yàn)閷?duì)于考生而言，進(jìn)入一個(gè)新的工作單位后，一切都是陌生的，而一個(gè)和諧友好的人際關(guān)系才能順利開(kāi)展工作。那么，如何答好此類(lèi)題目成了讓眾多考生焦頭爛額的事情，尤其是在學(xué)習(xí)了很多參考資料、聽(tīng)了很多上岸前輩的指導(dǎo)之后，眾說(shuō)紛紜，弄得大家不知所措，答題也出現(xiàn)了很多套路化的情況。

套路一：什么錯(cuò)都是我造成的?

很多考生把人際題目進(jìn)行了“總結(jié)”：“人際題目其實(shí)很簡(jiǎn)單，記住一條永遠(yuǎn)不會(huì)變的原則：同事都是好同事，領(lǐng)導(dǎo)都是好領(lǐng)導(dǎo)，所有的錯(cuò)都是自己造成的?！庇谑蔷统霈F(xiàn)了大包大攬的狀況，同事工作中出現(xiàn)失誤是我的錯(cuò)，同事不配合工作是我的錯(cuò)等等，我都要進(jìn)行反思。這樣的回答讓人覺(jué)得特別奇怪，為什么別人的錯(cuò)也是你的?那么考官聽(tīng)起來(lái)也會(huì)覺(jué)得模式化、套路化，自然得不了高分。其實(shí)并不是所有人際題目都得進(jìn)行自我反思，我們要根據(jù)題干信息進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后針對(duì)問(wèn)題找原因。

例：你單位正在進(jìn)行人事改革，需要將考試不合格的干部召回進(jìn)行培訓(xùn)，但是很多干部對(duì)考核結(jié)果不滿，不愿意參加。作為此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，你怎么辦?

讀完題目后我們很容易確定需要處理的問(wèn)題是“很多干部對(duì)考核結(jié)果不滿意，不愿意參加此次的培訓(xùn)”，而我作為此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，需要做的就是把此項(xiàng)人事改革的目的、考核的標(biāo)準(zhǔn)等告訴大家，讓大家能夠積極參與進(jìn)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，所以答題時(shí)肯定也是圍繞此進(jìn)行闡述。而不是上來(lái)就進(jìn)行反思，找自己的錯(cuò)誤。這道題應(yīng)該怎樣攬錯(cuò)誤?又應(yīng)該像誰(shuí)道歉呢?顯然照搬照抄，上來(lái)就承認(rèn)錯(cuò)誤，反思自己是不合適。

套路二：“反思”內(nèi)容太空洞、不具體。

工作中出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行反思有助于更好更快的解決問(wèn)題，今后不再同類(lèi)問(wèn)題上出現(xiàn)失誤，日常工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)，有助于保持好工作的狀態(tài)，在工作中更上一層樓。但是很多考生在反思中總是一帶而過(guò)，認(rèn)為答題時(shí)說(shuō)出反思二字就行，但是如果說(shuō)不出來(lái)具體反思什么，反而讓考官覺(jué)得沒(méi)有改正之意，甚至?xí)姓瞻嵴粘南右?，進(jìn)而又落入套路化的老路。

例：小張是局辦公室文秘，新來(lái)的局長(zhǎng)對(duì)小張撰寫(xiě)的材料不滿意，辦公室主任很著急，找小張談話并批評(píng)了小張。小張覺(jué)得很委屈，因?yàn)槊看稳蝿?wù)都是主任轉(zhuǎn)達(dá)的，材料也都是主任審核才送上去的。假如你是小張，你會(huì)怎么辦?

看到這道題有些考生可能會(huì)直接回答，首先我會(huì)進(jìn)行深刻反思，然后向主任進(jìn)行道歉，加班加點(diǎn)進(jìn)行修改爭(zhēng)取完成修改工作。但如果真的這樣答題的話，就顯得太籠統(tǒng)了，并且毫無(wú)新意可言，都是老一套。我們需要帶入身份思考一下，作為局辦公室的文秘，小張的本職工作就是寫(xiě)材料，現(xiàn)在材料通過(guò)不了，小張是第一責(zé)任人，他肯定要反思自己存在什么錯(cuò)誤。題中告訴我們是新來(lái)的局長(zhǎng)，那么新局長(zhǎng)的寫(xiě)作風(fēng)格和要求自然與之前不同，而“我”和主任是否并不知曉呢?還是因?yàn)樽约旱膶?xiě)作能力不足，達(dá)不到局長(zhǎng)的要求呢?這才是一個(gè)合適的反思，然后再答端正好自己的心態(tài)，主動(dòng)去解決問(wèn)題完成好工作等具體的行動(dòng)，這道題答得才豐富具體貼切實(shí)際了。

人際題其實(shí)就是考察我們?cè)趯?shí)際工作中如何與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處，實(shí)際中也許不難，但是在答題中做到不套路和有針對(duì)性卻有不簡(jiǎn)單，一定記住不能只答一些框架性的內(nèi)容，更要思考題干的信息，給出的身份、背景等等，從這些信息中挖掘問(wèn)題的根源，才能真正做到在作答時(shí)既切合題意又豐富具體。

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