|
◆[qq群]貴州公務(wù)員交流群: 461734862 |
|
◆[微信] 新文泰微信客服咨詢號(hào):xwtjy_01 | ||
◆[備考資料]公務(wù)員招考備考資料 |
◆[電話]咨詢電話:0851 —86785360 |
貴州省考備考學(xué)習(xí)資料【點(diǎn)擊查看】
貴州事業(yè)單位、公務(wù)員、教師考試群:461734862
【背景鏈接】
同一平臺(tái)、同一時(shí)段、同款貨品,下單價(jià)格竟有較大差別,更令人費(fèi)解的是,多付費(fèi)者還是平臺(tái)的熟客。據(jù)報(bào)道,用戶分別使用自己的高級(jí)會(huì)員和普通會(huì)員賬號(hào)在同一電商平臺(tái)購買同款商品,結(jié)果發(fā)現(xiàn),高級(jí)會(huì)員賬號(hào)不僅沒享受到優(yōu)惠,反而需要比普通賬號(hào)支付更高的價(jià)格。北京市消協(xié)的一項(xiàng)調(diào)查顯示,許多被調(diào)查者表示曾被“殺熟”,而網(wǎng)購平臺(tái)、在線旅游、網(wǎng)約車類移動(dòng)客戶端或網(wǎng)站是“重災(zāi)區(qū)”。近年來,類似大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,給消費(fèi)者帶來困擾。
【公考角度解讀】
[提出觀點(diǎn)]
對(duì)于大數(shù)據(jù)“殺熟”,應(yīng)當(dāng)抓住消費(fèi)者權(quán)益這個(gè)關(guān)鍵,運(yùn)用法治思維和法治方式推進(jìn)治理,厘清個(gè)人數(shù)據(jù)的所有權(quán)和應(yīng)用范圍,提高相關(guān)行為的違法成本。
[綜合分析]
究其大數(shù)據(jù)“殺熟”的原因,一方面是利益驅(qū)動(dòng)使然。
另一方面,由于平臺(tái)在技術(shù)、信息等方面,對(duì)消費(fèi)者擁有壓倒性優(yōu)勢。為此,消費(fèi)者遭遇“殺熟”,面臨著舉證不易、維權(quán)困難。
此外,大數(shù)據(jù)“殺熟”在于平臺(tái)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)和利用不當(dāng)?;诒憷?,用戶讓渡了自己的部分?jǐn)?shù)據(jù)權(quán)利。例如,讓平臺(tái)獲取自己的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、商品偏好、價(jià)格敏感等信息。然而,這并不意味著平臺(tái)可以隨意使用這些用戶數(shù)據(jù),或者利用信息不對(duì)稱進(jìn)行牟利。
大數(shù)據(jù)“殺熟”嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益,如果任由發(fā)展,不利于電商行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。“大數(shù)據(jù)殺熟”暴露出大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的非對(duì)稱以及不透明。平臺(tái)根據(jù)搜集用戶的個(gè)人資料、流量軌跡、購買習(xí)慣等行為信息,通過平臺(tái)大數(shù)據(jù)模型建立用戶畫像,然后根據(jù)這個(gè)畫像來給用戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和相應(yīng)定價(jià)。這種“大數(shù)據(jù)殺熟”,同一平臺(tái)針對(duì)不同的消費(fèi)者制定不同的價(jià)格違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的公平誠實(shí)信用原則,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
[參考對(duì)策]
有關(guān)部門應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)法。要嚴(yán)格遵守電子商務(wù)法,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。對(duì)于消費(fèi)欺詐行為,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法也有明確規(guī)定,可適用價(jià)格法及其配套法規(guī)。同時(shí),平臺(tái)訂單是具有法律效力的合同,運(yùn)營者故意隱瞞價(jià)格差異、誘導(dǎo)消費(fèi)者訂立顯失公平的合同,可根據(jù)合同法進(jìn)行處理。
針對(duì)消費(fèi)者維權(quán)難問題,可嘗試引入公益訴訟機(jī)制,由法定機(jī)構(gòu)或組織代表公眾維權(quán)??商剿髋e證責(zé)任倒置等制度創(chuàng)新,由電商平臺(tái)自證“清白”。大數(shù)據(jù)“殺熟”既是對(duì)消費(fèi)者個(gè)體權(quán)益的傷害,亦是對(duì)消費(fèi)者群體權(quán)益的侵害。因此,在消費(fèi)者維權(quán)的司法保障方面,需要進(jìn)一步主動(dòng)作為、開拓創(chuàng)新。
信息時(shí)代,大數(shù)據(jù)給生活帶來了更多可能,算法、用戶畫像、精準(zhǔn)推送等技術(shù)日新月異,但都不應(yīng)脫離法律和道德的約束,不能損害公眾的利益。從這個(gè)意義出發(fā),必須加強(qiáng)依法治理,及時(shí)規(guī)制負(fù)面因素,確保技術(shù)更好造福社會(huì)。
微信掃一掃,了解培訓(xùn)課程,預(yù)約有優(yōu)惠
微信掃碼添加獲取考試資料【微信號(hào):xwtjy_01】
公務(wù)員、事業(yè)單位、教師招考筆試/面試培訓(xùn)課程
貴州省公職培訓(xùn)專業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu),考公務(wù)員首選新文泰
備案號(hào):黔ICP備15016424號(hào)-1