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真題來(lái)源于考生回憶。

第1題：

現(xiàn)在移動(dòng)客服開展比較火熱，企業(yè)逐漸用機(jī)器人代替人工，有人說(shuō)是大勢(shì)所趨，非常支持，也有人說(shuō)程序繁瑣，有時(shí)候操作一番解決不了問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)你怎么看？

第2題：

為了做好口岸疫情防范工作，邊檢部門開展防護(hù)服穿脫培訓(xùn)。一次穿脫防護(hù)服需要32個(gè)步驟、25分鐘，此次培訓(xùn)一共80人參加，需要一天時(shí)間培訓(xùn)完，保證每個(gè)人都能夠掌握培訓(xùn)內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)讓你組織培訓(xùn)，你怎么開展？

第3題：

領(lǐng)導(dǎo)安排你去機(jī)場(chǎng)接外省前來(lái)你單位考察的領(lǐng)導(dǎo)，由于飛機(jī)延誤，所以你們到達(dá)酒店時(shí)已經(jīng)是晚上七點(diǎn)。由于你在駕車途中沒(méi)有接到酒店的確認(rèn)電話，導(dǎo)致房間沒(méi)有預(yù)留，且目前酒店也沒(méi)有其他空余房間，你怎么處理？

第4題：

你是村委會(huì)工作人員，幫助村民在沿海城市找到一個(gè)企業(yè)入職，但是村民不愿去，說(shuō)不了解環(huán)境，且家里老人孩子沒(méi)人照顧，你到家里勸說(shuō)，請(qǐng)問(wèn)你怎么做？

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