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2019年貴州省公務(wù)員/選調(diào)生/人民警察招考面試培訓(xùn)【點擊查看】

面試是公務(wù)員考試的必要環(huán)節(jié)之一，在面試中取得優(yōu)異成績同樣重要，下面是貴州新文泰教育老師提供的公務(wù)員面試模擬題，供考生參考。

【熱點背景】

隨著內(nèi)容付費逐漸被網(wǎng)民接受，各大視頻客戶端在推出獨家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時，付費觀看已經(jīng)成為理所當(dāng)然的事情。而一眾熱播電視劇也紛紛帶動網(wǎng)友爭相花錢買會員一睹為快。然而在使用過程中卻發(fā)現(xiàn)，各大視頻網(wǎng)站均存在“偷偷”自動續(xù)費的現(xiàn)象，而往往先以首月低價開通的噱頭在消費者開通后按原本價格默認自動續(xù)費扣款，卸載APP后扣款情況依舊存在。

并且也不是買了視頻網(wǎng)站會員就可以看VIP電影，一些新上映的電影需要另外付費，手機會員與電視會員也不能同時享用，同時，買完后依舊會有會員專屬的廣告，令消費者感到很糟心。

【命題預(yù)測】

隨著內(nèi)容付費逐漸被網(wǎng)民接受，花錢購買會員在各大視頻客戶端觀看獨家優(yōu)質(zhì)視頻已經(jīng)成為理所當(dāng)然的事情。然而，引導(dǎo)消費和自動續(xù)費的消費陷阱普遍存在，同時開通會員之后也并沒有達到預(yù)期的減廣告和觀看所有視頻。對此，你怎么看？

【思路解析】

隨著時代的發(fā)展，付費經(jīng)濟悄然到來，預(yù)示著大家愿意花費一定的金錢換取及時高效的資源，但是在付費經(jīng)濟中存在這樣的消費陷阱，不僅會讓顧客的消費體驗大打折扣，也會影響視頻網(wǎng)站的口碑。

現(xiàn)如今，各大視頻網(wǎng)站都擁有自己的獨家資源，甚至很多比較久遠的電視劇都需要VIP才能觀看，而對于一些熱播和免費的電視劇，則會在更新速度和廣告時長上讓人難以等待。所以大部分消費者選擇開通會員，原因不外乎以下幾點：

一是為了能夠?qū)π鲁鲭娨晞∫欢脼榭欤瑫r能夠在需要的時候重溫經(jīng)典。二是為了消除視頻前中后加起來長達2-3分鐘的廣告，節(jié)省時間。三是受到各個網(wǎng)站的消費誘導(dǎo)。各個網(wǎng)站為了促使消費者開通會員，往往都會在視頻觀看過程中打出“首月開通僅XX元”的噱頭，在電視劇和低價的誘惑下，消費者會不由自主的開通會員。

而在消費者開通過程中，視頻網(wǎng)站僅提示“會有自動續(xù)費，可以手動取消”，之后便會按照正常收費自動扣費，消費者一方面是在生活瑣事當(dāng)中會忘記取消的事情，另一方面也是“手動取消”流程麻煩，且難以直接找到。對此，商家的態(tài)度還理直氣壯說明自己并未進行強買強賣，但說到底，就是利用消費者的不仔細觀看和會員權(quán)限的模糊地帶進行誘導(dǎo)消費，這樣的消費也屬于強買強賣范疇，只是沒有明確規(guī)管而已。

這樣做法無疑是在逼觀眾用腳投票，消耗的是觀眾的耐心，也是品牌的形象，是一種非常短視的殺雞取卵的行為。雖然商家這樣做本來就是想賺快錢，不太在乎口碑，但商家也需要明白的是，即使是產(chǎn)品周期再短，誘導(dǎo)消費，未提供完備的會員服務(wù)都是在憑實力趕客。

而針對付費經(jīng)濟下的消費陷阱：首先，消費者在付款前一定要仔細瀏覽頁面內(nèi)容和相關(guān)條款，有模糊的地方可以通過網(wǎng)上查閱或者致電客服詢問清楚，避免被套路。其次，商家不能只算當(dāng)前的經(jīng)濟賬，還要關(guān)注自身口碑，不能采取這種方式套路消費者，扣費的情況應(yīng)該可以選擇，而絕不能強制。最后，會員的權(quán)限應(yīng)該針對大家想要解決的問題盡可能提供完備的服務(wù)，不要自己“打臉”，消耗消費者耐心。

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