在面試中應(yīng)變能力幾乎必考,尤其是現(xiàn)在側(cè)重腳踏實(shí)地、解決問題的務(wù)實(shí)作風(fēng),所以應(yīng)變能力的考察越來越多,且大多題目都是基于工作、生活中會(huì)遇到的困難和意外,這會(huì)讓大多數(shù)考生覺得不難,答題的大方向是很好把握的,但是要想拿高分確并不容易,應(yīng)變能力高分的關(guān)鍵在于具體的內(nèi)容,也就是答題的細(xì)節(jié),這是大家容易忽視的。怎么才能填充細(xì)節(jié),拿到高分呢?新文泰教育專家結(jié)合一道題目來學(xué)習(xí)一下。
題目是“交警小張?jiān)谝婪ㄌ幚磉`反交通法規(guī)的女司機(jī)時(shí),該女司機(jī)把自己關(guān)在車?yán)锿媸謾C(jī),拒不配合執(zhí)法,引起路人圍觀,導(dǎo)致交通擁堵。而此時(shí),媒體人員也趕了過來。如果你是交警小張,遇到這種情況怎么辦?”
首先,要把握好審題。很多考生總是急于回答問題,往往忽視審題,殊不知審題是答好問題的第一步。一定要弄清楚情境,從條件找到問題,更要注意自己的身份,因?yàn)樯矸莶煌?,解決問題時(shí)能調(diào)動(dòng)的資源和采取的方式就會(huì)差別,細(xì)節(jié)就容易忽視。該題中,違規(guī)女司機(jī)拒不配合執(zhí)法,交通已經(jīng)擁堵,媒體人員已到,你是的身份是交警。
其次,對(duì)問題進(jìn)行分析。分析出問題產(chǎn)生的原因和影響,這有助于解決問題時(shí)細(xì)節(jié)的展開;還要注意分析問題和問題之間的關(guān)系,搞清楚輕重緩急,一般情況下我們需要考慮緊急優(yōu)先。該題中,違規(guī)女司機(jī)的不配合執(zhí)法,導(dǎo)致了交通擁堵,擁堵引來了媒體,所以緊急問題是交通擁堵應(yīng)該先解決,再解決違規(guī)女司機(jī)的問題,同時(shí)要注意媒體的存在,不要影響女司機(jī)的配合。
最后,結(jié)合身份解決問題。注意在解決問題時(shí)不要超越自己的能力和權(quán)限,要明確自己是誰,有什么樣的職權(quán),可以干什么,這樣答題才能切合實(shí)際,避免傳遞給考官“假大空、不務(wù)實(shí)”的不良印象。換言之,就是要進(jìn)行場(chǎng)景還原,做到入情入境,假設(shè)自己就是當(dāng)事人,想想自己面對(duì)這樣的情況會(huì)如何處理,這樣就更加具有可操作性和真實(shí)性,也會(huì)有相應(yīng)解決問題的細(xì)節(jié)。該題中,結(jié)合身份和情景首先要?jiǎng)駥?dǎo)群眾散開,講明圍觀會(huì)讓道路更加擁堵(這就是細(xì)節(jié))。其次再解決違規(guī)女司機(jī)的問題,但要先和媒體講明,拍攝要保持距離,注意女司機(jī)的感受(細(xì)節(jié)),之后輕敲女司機(jī)的車窗,告訴她不要害怕,只是進(jìn)行常規(guī)的交通處罰,提醒她現(xiàn)場(chǎng)有記者(細(xì)節(jié))。同時(shí)也要說明不配合執(zhí)法不僅會(huì)導(dǎo)致交通擁堵,也會(huì)加重對(duì)她的處罰,希望她配合。若她還不聽勸,則會(huì)聯(lián)系拖車進(jìn)行處置,并追究女司機(jī)的責(zé)任。
總而言之,在解決應(yīng)變類問題時(shí),一定要認(rèn)真審題,找準(zhǔn)題目中所要解決的問題,然后結(jié)合情景采取具體有效的方法解決問題,這樣才會(huì)有細(xì)節(jié),才能避免套路化的回答。明白了之后,最重要的是要結(jié)合題目多多練習(xí),多讓自己開口,多去總結(jié),這樣才能答好應(yīng)變類的題目。最后,新文泰教育祝愿各位考生在面試中都有良好的表現(xiàn),實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),統(tǒng)統(tǒng)“上岸”!
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