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我們每個人都是一名消費者，每天進行著各種各樣的交易，權(quán)益受損的事情也時有發(fā)生，而這些生活中典型的案例會成為我們每年的事業(yè)單位和三支一扶考試的案例來源，那究竟如何去救濟消費者的權(quán)利是我們考試中的重點，今天我們就通過幾道真題帶大家了解一下。

【真題再現(xiàn)】個體戶羅某借用廖某的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費者關某從羅某雇傭的營業(yè)員葉某處購買商品后合法權(quán)益受損。關某就其損失請求賠償?shù)膶ο螅?

A.羅某

B.廖某

C.葉某

D.羅某或廖某

【答案】D。解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十二條規(guī)定，使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。本題中羅某借用的廖某的營業(yè)執(zhí)照，所以關某既可以向羅某主張，也可向廖某主張，故本題答案為D。

【真題再現(xiàn)】經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的：

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.五倍

【答案】C。解析：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。故本題選C。

【真題再現(xiàn)】消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列哪幾種途徑解決：

A.與經(jīng)營者協(xié)商和解

B.請求消費者協(xié)會調(diào)解

C.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

D.向有關行政部門申訴

【答案】ABCD。解析:《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

故本題答案選ABCD。